AUTOMOTIVE CREATIO

РУХ З МАКСИМАЛЬНОЮ ЕФЕКТИВНІСТЮ

ДОКЛАДНІШЕЗВ'ЯЗАТИСЯ З НАМИ

Найбільша цінність — знати відповідь!

Скільки автомобілів було продано за певний проміжок часу?

Про це знає будь-який співробітник, починаючи від менеджера і до власника. Але чи є це питання найважливішим для ефективного руху вперед?

Набагато більш важливе питання: скільки автомобілів НЕ було продано!

Успіх чекає саме на того, хто знає відповідь на це питання.

Як можна коректно оцінити продажі, що було втрачено та прийняти ефективні рішення, якщо достеменно невідома кількість вхідних звернень клієнтів? Як дізнатися кількість звернень по окремих каналах надходження: дзвінки, чати, запис на сайті? Як з’ясувати якість роботи персоналу, що відповідає за обробку вхідних запитів? І що стало причиною втрати потенційного покупця у кожному конкретному випадку?

Адже між зверненням клієнта та продажем автомобіля багато етапів взаємодії: скільки потенціальних клієнтів звернулися, скільки з них прийшли до салону, скільки з них прийняли рішення купувати і скільки реально купили? На якому саме кроці «загубився» потенційний покупець?

Automotive Creatio

Це саме те рішення, що дозволить знати відповіді на всі ці питання, та вести клієнта по всіх етапах взаємодії: підкаже наступний крок, поставить завдання для кожного етапу, проконтролює терміни виконання.

Реєстрація звернень клієнтів

Всі звернення клієнтів з будь-яких джерел реєструватимуться у системі, що дозволяє:

ТРИМАТИ РУКУ НА ПУЛЬСІ

реагуйте оперативно на всі звернення і не «загубіть» жодного потенціального клієнта

РОЗПОДІЛЯТИ НАВАНТАЖЕННЯ

перенаправляйте запити до відповідних підрозділів та виконавців

ОЦІНЮВАТИ ПРОДУКТИВНІСТЬ

аналізуйте статистику: швидкість реагування, якість обробки звернень, кількість перемог/ поразок по кожному з співробітників

ЗРОЗУМІТИ ЕФЕКТИВНІСТЬ МАРКЕТИНГУ

оцінюйте кількість звернень по кожному з каналів комунікації у реальному часі

previous arrow
next arrow
Shadow
Slider

Супровід клієнта вздовж процеса продажу

previous arrow
next arrow
Shadow
Slider
ЖОДЕН ЕТАП НЕ ПРОПУЩЕНО

в системі реалізовано процес продажу, процес кредитування та інші процеси, що об’єднані сучасними тенденціями та успішним досвідом авторизованих дилерських центрів

НЕОБХІДНІ ДІЇ СПЛАНОВАНО

інтегровані в систему етапи, кроки і задачі вже містять комплекс необхідних дій, які дозволять не загубити зв’язок з потенціальним клієнтом і завершити продаж з перемогою

АДАПТИВНІСТЬ? ЛЕГКО!

за необхідності, процес може бути адаптований до специфіки саме вашого підприємства і враховувати всі особливості організації продажів з урахуванням вимог імпортера

Історія клієнта: автомобілі та сервіс

В системі реалізовано можливості накопичення всієї необхідної інформації про клієнта, його автомобілях та обслуговуванні:

ІНФОРМАЦІЯ ПІД РУКОЮ

автомобілі клієнта, обслуговування та продаж запчастин — вся інформація у розрізі звернень доступна у картці клієнта

ПІКЛУВАННЯ ПРО КЛІЄНТА

кредитування, страхування, trade-in — уся пов’язана інформація зберігається у системі і дозволяє своєчасно контактувати з клієнтом для підвищення ефективності взаємодії: запрошення на планове обслуговування, розсилки про акції, пролонгація страхування і багато іншого

previous arrow
next arrow
Shadow
Slider

Рухаємось у майбутнє

Automotive Creatio постійно розвивається. Усі бізнес-процеси знаходяться в стані постійного покращення щоб відповідати усім вимогам клієнта. Запис на тест-драйв і сервісне обслуговування, процес приймання автомобіля в сервіс, процес замовлення автомобіля у виробництво і багато іншого вже зараз доступні в рішенні і постійно вдосконалюються. Усі такі вдосконалення і доробки будуть доступні користувачам без додаткових вкладень.

Будь-які індивідуальні побажання в налаштуванні і доробці системи, враховуючі особливості саме вашого бізнеса або вимоги імпортера, можуть бути виконані у прийнятні терміни та за розумну вартість.